Clarion Hotel® Umeå

Bedragare driver det här hotellet!

22. mai 2024, Sollefteå, Sverige, LightPacker225798

Bokade ett superior-rum för 1 natt för 2 personer. Rummet var inte helt städat! Mattad päls på mattan, smuts otvättad sänglakan med kroppshår och andra fläckar etc. i badrummet och överallt på sängen!…

Bokade ett superior-rum för 1 natt för 2 personer. Rummet var inte helt städat! Mattad päls på mattan, smuts otvättad sänglakan med kroppshår och andra fläckar etc. i badrummet och överallt på sängen! Pratade med receptionen som flyttade oss till ett annat rum där värmen inte fungerade. Klagade nästa morgon och fick ett presentkort på en gratisnatt som kompensation. Försökte boka ett standardrum för 1 natt för 2 personer idag via e-post men fick en bekräftelse för 2 twin sängar! Mailade dem tillbaka för att fråga och nämnde presentkortet. De avbokade omedelbart min bokning och sa till mig att de "hade det fullt den natten på grund av en event och kunde inte boka med den koden". Vilket skämt! det finns inga regler som anger när rummet kan bokas på presentkortet. Hotellet vill bara inte ta presentkortet som betalningsmetoden! Håll dig långt borta från detta hotell om du inte vill ha faslig service och att bli lurad! Även baren hade inte öppen... otroligt det kostade 1500 kr per natt!? Bedragare driver det här hotellet!

Svar fra eier

23. mai 2024

Hej. Tack för att du har tagit dig tid att ge oss feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och beklagar djupt att vi inte kunde leverera den kvalitet och service som du förväntade dig. Först och främst, vi ber om ursäkt för det ursprungliga rummet som inte var ordentligt städat. Det är absolut oacceptabelt och inte den upplevelse vi vill ge våra gäster. Vi uppgraderade först ditt rum och sedan gav vi dig en frinatt så jag hoppas att det kändes som ett plåster på såret :-) Angående din senaste bokning och användningen av ditt presentkort så förstår vi din frustration men jag tror det blivit missförstånd här. Varför ditt rum avbokades var för att vi skulle göra en ny bokning med presentkortet efter du meddelade oss att du hade ett. När det kommer till sängtyp så har vi dubbelrum med 2 separata sängar alternativt en dubbelsäng, vi brukar all alltid göra vårat bästa för att uppfylla våra gästers preferenser. Det är bara att säga till så ordnar vi det :-) Vi hoppas att du kommer få en fantastisk vistelse hos oss nästa helg! Vänliga hälsningar Sanna

Les mere

Ottima posizione, Camere confortevoli e ricca colazione

21. april 2024, San Vito al Tagliamento, Italia, gigiPn

Ottimo Hotel, ubicato in posizione centrale e facilmente raggiungibile . La stanza assegnata non era molto grande ma era confortevole e pulita. La colazione propone un'ottima scelta. A 50 metri dall'h…

Ottimo Hotel, ubicato in posizione centrale e facilmente raggiungibile . La stanza assegnata non era molto grande ma era confortevole e pulita. La colazione propone un'ottima scelta. A 50 metri dall'hotel c'è un parcheggio (gratuito) per la notte molto comodo

Svar fra eier

21. april 2024

Hello gigiPn! Thank you so much for giving us feedback, I am so happy to hear that you've had a nice stay with us, that you enjoyed the breakfast and where the hotel is situated. I hope we get the chance to welcome you back again! Until then I wish you a great time! Kind regards, Andrea Reception

Les mere

NJAE

18. april 2024, Luleå, Sverige, kent_essberg

Bra läge men frukosten var medelmåttig. Dom kunde inte ens ordna med gröt vilket jag som vegan hade önskat men dom sa att nej det går inte att ordna.

Svar fra eier

19. april 2024

Hej Kent! Tusen tack för att du tagit dig tiden att ge oss feedback! Vi är alltid tacksamma över att ta emot den för att kunna förbättra vårt service och utbud. Jag är hemskt ledsen att göra gällande frukosten. Standarden är att vi ska kunna ordna det när gästen ber om det, det ska alltså gå att beställa hos oss. Jag kommer ta denna feedback vidare till avdelningsansvarig så de kan följa upp och säkerställa att servicen erbjuds framöver. Jag hoppas att du trots det fann annat på frukosten som var till belåtenhet. Har du något ytterligare du vill följa upp på så hör vi mer än gärna vad det kan vara, du når oss alltid på telefon eller mail. Vi håller tummarna att vi får besök av dig igen! Önskar dig en fantastisk helg! Andrea Welcome Office Supervisor

Les mere

Supernöjd med rummet och sängen

15. mars 2024, Stockholm, Sverige, Minnie280794

Stort mysigt rum med stort badrum. Skön säng med många varianter av kuddar. Lite synd att jag fick en låg våning utan stadsutsikt, men annars var allt jätte bra. Det hörs lite när folk i rummet bredvi…

Stort mysigt rum med stort badrum. Skön säng med många varianter av kuddar. Lite synd att jag fick en låg våning utan stadsutsikt, men annars var allt jätte bra. Det hörs lite när folk i rummet bredvid öppnar och stänger dörrar men helt ok. Superbra frukost.

Svar fra eier

17. mars 2024

Hej Minnie, Tusen tack för din feedback efter din vistelse hos oss. Vad roligt att se att du hade en härlig upplevelse hos oss, be oss gärna vid nästa vistese om ett rum högt upp så ska vi se till att du får njuta av den magiska utsikten.' Varmt välkommen åter! Vänliga hälsningar Sanna

Les mere

Bästa Umeåhotellet

4. mars 2024, Umeå, Västerbottens Län, Sweden, Ankikise

Mitt favorithotell i Umeå och jag har testat många! Fina, snygga miljöer, toppservice i såväl reception som frukost och bar, sköna sängar med fluffiga kuddar, bra frukost med massor av goda alternati…

Mitt favorithotell i Umeå och jag har testat många! Fina, snygga miljöer, toppservice i såväl reception som frukost och bar, sköna sängar med fluffiga kuddar, bra frukost med massor av goda alternativ och ett härligt litet spa med pool, lounge och bastu samt gym. Verkligen bästa hotellet i stan! Mysig bar längst ner också för trevligt barhäng!

Svar fra eier

6. mars 2024

Hej Ankikise! Oj vilken härlig läsning detta var! Fantastiskt kul att höra att allt verkar ha varit till belåtenhet under er vistelse. Det är precis det vi vill att våra gäster ska känna när de åker hem igen. Jag hoppas vi får välkomna er tillbaka fler gånger! Önskar dig en trevlig vecka! Andrea Welcome Office

Les mere